Le savoir-faire du Responsable commercial :
- La finalité du métier de Manager commercial.
- Pragmatisme et bon sens dans la fonction de Manager.
- Les mots et l'attitude du leader.
- Les méthodes de motivation.
- Le contrat de l'agent commercial.
- La démarche d'animation.
Les plans d'actions :
- Le plan d'actions annuel.
- Le plan d'actions au quotidien.
- Les actions de qualification / prospection / destockage / fidélisation ...
- Comment les formaliser.
- Comment les vendre aux franchisés, agents.
- Comment suivre et contrôler ces plans d'actions.
. les outils de contrôle et de suivi
. les fiches prospects / clients
. les fiches objectifs / résultats
. les outils d'aide à la vente
L'animation au quotidien pour motiver :
- Comment convaincre de la notion d'accompagnement.
- Les règles de la vente à 2.
- Comment analyser les connaissances du franchisé, de l'agent.
- Comment valoriser le commercial au cours des journées d'accompagnement.
- Comment recadrer le commercial.
- Comment lui définir des axes de progrès.
- Comment suivre ses progrès.
- Le suivi du commercial par téléphone / mail ...
La pression positive et efficace :
- Savoir exercer une pression positive.
- La fréquence des contacts avec ses agents.
- Savoir se positionner en demandeur.
- Être assertif.
- Être exigeant sur la qualité et l'image.
- Savoir éviter les conflits.