SPÉCIAL PRODUITS ALIMENTAIRES

MARCHÉ DE GROS, MARCHÉ GARE, MIN  RUNGIS

  VOLAILLE  ET VIANDE

  FRUITS ET LÉGUMES

  POISSONNERIE

  PRODUITS LAITIERS

  ...

tag

Formation Télévente MIN MARCHÉ GARE

tagtag
L’organisation :
- Les fiches prospects et clients : restaurants, traiteurs, commerces, cafés, hôtels  ...
- La préparation ; les outils, les tarifs, les fiches produits, le planing d'appels.
- L'historique C.A. des dernières commandes.
- La culture de la " Ligne".
- Les objectifs produits et de nombre de lignes.
 

L'attitude en télévente :
- La voix et l'intonation.
- Les mots.
- Les expressions interdites.
 

L'ordre logique pour augmenter le nombre de lignes :
- Comment assurer le réassort des dernières commandes.
- Comment valoriser et vendre son offre de la semaine, du mois.
- Comment présenter de 2 nouveaux produits "coup de coeur".
- Comment vendre les produits destockage : DLC courte.
- Comment préparer mon prochain appel en présentant au minimum 1 nouveau produit.
 

Comment donner envie et conclure sa vente :
- Argumenter rapidement et précisément.
- Savoir raconter une "Histoire TERROIR" sur des  produits sélectionnés.
- Quand et comment traiter les objections.
- Présenter son prix en dynamique.
- Comment enchaîner le prix avec un avantage produit : Label Rouge, IGP, AOC ....
- Les mots et phrases clé de conclusion pour déclencher la ligne.
- Bien valider la date du prochain appel.
- Proposer d'augmenter la fréquence d'appels.
- Prendre congé et laisser une bonne dernière impression même en cas de refus.
 
. Validation Argumentaire de télévente
. Traitement des objections
. Entraînement et mises en situation : sketches / entraînement " tac au tac "
tag

OBJECTIF

- Définir une méthodologie de vente par téléphone

 

- Maîtriser les techniques pour enchaîner les étapes de la télévente

 

- Acquérir l'attitude et l'intonation indispensable à la télévente

 

- Augmenter le nombre de lignes

organisme de formation agréé
arc-spyral
logo-spyral
ACCUEILOBJECTIFSFORMATIONSACTIONSEXPERTISEINFO PRATIQUESBLOG 
Pour nous contacter
Formation SPYRAL
adhérent
Datadocklogo-ovale
Google+
CGV
Nos partenaires
Gestion des réclamations
Story-Telling
Vente Industrie
Management
Prospection commerciale
Efficacité commerciale
Vente Exposition
Vente CHR
Vente Distributeurs
Négociation
Vente Grands Comptes
Vente directe
youtube
Vous souhaitez
nous contacter 
très rapidement ?
 
06 03 70 90 70
facebookxingviadéolinkedin
plan du site
mentions légales
Siège :
Rue Louis Bréguet
ZI de l'abbaye
38780 Pont Evêque
Tél. : 04 74 16 12 71
 
Lyon - Paris - Nantes
Strasbourg - Lille
 
Organisme de formation
référençable sur Datadock